江西ISO认证（zhèng）-新（xīn）版ISO9001:2015质量管理体（tǐ）系七项管理原则

发布日（rì）期：2018-05-23 作者：赣州PT真人和宏儒企业管理服务点（diǎn）击：

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新版ISO9001:2015质量（liàng）管理体（tǐ）系与之前08版ISO9001的（de）管（guǎn）理原则（zé）做了调整变更，具体如下（xià）：

1、以顾（gù）客为关注焦点（未变（biàn））

客户（hù）需（xū）求始终（zhōng）是质量管（guǎn）理体系（xì）的首要重点，集中并超（chāo）越客（kè）户需求，将有（yǒu）助于企（qǐ）业的（de）成功。这不仅（jǐn）吸引留住客户，也能建立客户对企业的（de）长期信任。客（kè）户或（huò）市场是企业赖以生存发展的基础，其首要关键点是企（qǐ）业要不断（duàn）适应客（kè）户现在（zài）及将来的（de）需（xū）求。

2、领（lǐng）导力（08版为领（lǐng）导作（zuò）用）

企业（yè）需要有统（tǒng）一的方向和目标，因此强大的领（lǐng）导力（lì）必不可少。

3、参与者（08版描述为（wéi）全员参与）

如果你有能力授权或（huò）雇佣各（gè）级业务人员或组织，你为客户创造（zào）价值会更加容易。

4、过程方法（合并08版系统的管理方法）

将企业所（suǒ）有活（huó）动流程串联起来，有助于实现更一致的结果。

使（shǐ）个人、团队（duì）的行动不会相互独立（lì），并确（què）保每个人（rén）都（dōu）了解（jiě）熟悉企业的（de）活动以及（jí）他们应该（gāi）如何相（xiàng）互配合（hé），终提高工作效率。

5、改进（08版描述为：持续改进）

成功（gōng）的企业须持续（xù）关（guān）注改善，如果企业（yè）想继续为（wéi）客户创造（zào）更多（duō）的价值，应（yīng）对内（nèi）部环境（jìng）和外部（bù）环境的变化做出及时反馈。这在发展如此迅速的今天是非常重要的。

6、基于证据的（de）决策（08版描述为基于事实的决策）

企业任何（hé）决（jué）策的产生（shēng）都（dōu）是（shì）不容（róng）易的，当（dāng）然也（yě）包含了一定程度（dù）的不确定性，但应确（què）保（bǎo）所有（yǒu）的（de）决策是（shì）基于数据（jù）分析和评（píng）价（jià）得出来（lái）的，而（ér）不是拍脑袋出来的。

7、关系管理（08版描述为互利的（de）供方关系）

当今所有企业都不（bú）是独立（lì）运行的。识别出与（yǔ）企业有关联的重要关（guān）系—如（rú）供应商（shāng）、主管单位（wèi）、相关利（lì）益（yì）方等，并制订一个计划来对他（tā）们进行有效管理—这将是推动企业不（bú）断（duàn）前（qián）进的一个不可或缺（quē）的助力。